¿Qué tanto influye la cultura de consumo de las personas en la implementación de políticas públicas dirigidas al cuidado del medioambiente? Ese es el recorrido teórico y práctico que hicieron los alumnos del curso Comportamiento del Consumidor, dirigido por la académica de la Escuela de Administración UC, Claudia González Arcos, quienes trabajaron en distintos sectores de la comuna capitalina de Puente Alto, en coordinación con su municipio.

“La sustentabilidad depende en gran medida de cambios en prácticas cotidianas: cómo compramos, usamos, reparamos, reutilizamos, reciclamos y descartamos productos. Por eso, el comportamiento del consumidor es una dimensión clave para comprender por qué muchas iniciativas sostenibles no logran traducirse automáticamente en acción”, indicó la profesora González.

El objetivo de este curso es que los estudiantes comprendan cómo piensan, deciden y actúan los consumidores. Conectando conceptos teóricos del marketing (como percepción, motivación, actitudes, hábitos, segmentación y toma de decisiones), con problemas reales de organizaciones y comunidades. En este semestre en particular, el desafío fue aplicar dichos contenidos para promover mejores prácticas de reciclaje domiciliario en Puente Alto. Lo que implicó una tarea de observación y levantamiento de información de los alumnos con los residentes de los territorios asignados.

Dyana Herrera, profesional de Proyectos Ambientales de la Municipalidad de Puente Alto, quien acompañó a los alumnos como socia comunitaria y fue parte del comité evaluador al término del curso destacó la utilidad de la instancia: “Entregaron información bastante importante. El desarrollo territorial que nosotros queremos aspiramos a tener y que la ley también nos exige, tiene que ver en gran parte con la gestión de residuos. Ver hipótesis plasmadas en datos concretos nos ayudan a definir mejores métodos para ejecutar políticas públicas. Desde nuestra parte, existe la intención de seguir profundizando sobre los datos levantados con parte de los equipos para el ajuste de procesos desde el municipio”.

Los estudiantes que vivieron esta experiencia destacan el impacto de poner sus conocimientos al servicio de comunidades concretas. Así lo expresó Agustín Lynch de quinto año: “Me llevo un aprendizaje súper importante, que es la posibilidad de transmitir lo teórico a la realidad. Aportando desde la carrera. Creo que es importante porque te permite aplicar y conocer la realidad que permite el  trabajar en terreno. Entonces, poder transmitir eso antes de salir al mundo laboral, es altamente enriquecedor para un estudiante”.

Idea compartida por la docente a cargo del curso: “Los alumnos no solo levantaron información en terreno, sino que también observaron cómo factores como la falta de información, la confianza, la conveniencia, los hábitos y la percepción de responsabilidad influyen en la disposición a reciclar. Creo que lograron conectar muy bien los conceptos del curso con un problema real y complejo, proponiendo recomendaciones basadas en evidencia y no solo en intuiciones”.

A+S UC

Este curso se enmarca en el programa Aprendizaje y Servicio (A+S UC). Forma de enseñar y aprender donde estudiantes se conectan con desafíos reales, aplicando lo que saben para generar cambios concretos. Así, la Universidad no solo forma profesionales, sino personas que entienden que su talento puede contribuir a transformar la sociedad. Cultivando el conocimiento de la mano con el compromiso social.